Toimitusehdot

 

Noudettaessa tuotteen  myymälästämme emme peri toimituskulua.

  • Toimitamme kukkalähetyksiä maanantaista lauantaihin. 

  • Arkisin ennen klo 14.00 saapuneet tilaukset voidaan toimittaa saman päivän aikana. 

  • Emme voi taata toimitusta tiettynä kellonaikana. 

  • Noutaessasi tilauksesi liikkeestämme (Linnankatu 9-11, 20100 Turku)  aukioloaikamme ovat: arkisin 9-17 ja lauantaisin 9-14.

  • Tee noutotilauksesi hyvissä ajoin ennen noutoa, viimeistään edellisenä päivänä.

  • Tilaaja on vastuussa antamiensa toimitustietojen (vastaanottajan nimi, osoite, postinumero, puhelinnumero, ovikoodi) oikeellisuudesta.

  • Mikäli kukkia ei saada kerralla perille (esimerkiksi vastaanottajaan ei saatu yhteyttä), olemme yhteydessä tilaajaan ja sovimme uudesta kuljetuksesta ja 
    kuljetusmaksusta.

  • Tilaajan maksama toimituskulu kattaa yhden kuljetusmaksun.

Palautus ja reklamaatio 

  • Kukille annetaan tuoreustakuu, huomioithan, että tuoretuotteilla (kukilla) ei ole kuluttajasuojalain mukaista palautusoikeutta. Mikäli kukkien laatu ei vastaa odotuksianne on tuotteesta reklamoitava välittömästi toimituksen jälkeen. Koska kukat ovat elävää materiaalia ei myöhässä saapuvia reklamointeja voida huomioida.  Lähtökohtana on, että reklamaatio pitää tehdä 24 h kuluessa kukkien toimituksesta. 

  • Toimitukseen liittyvä reklamaatio on tehtävä Kukkakauppa Piia Jaalalle (puh. 02 232 1846 tai  kukkakauppapiiajaala@gmail.com) viimeistään toimitusta seuraavana arkipäivänä.

  • Mikäli kukat havaitaan toimitushetkellä huonolaatuisiksi, pyydämme 
    palauttamaan ne myymäläämme.

  • Korvaamme huonolaatuiseksi toteamamme kukkatoimituksen.

  • Vain palautetut kukat voimme todeta huonolaatuisiksi ja korvata ne.

Maksaminen 

  • Tuotteet ja postikulut maksetaan tilauksen yhteydessä. 

  • Käytämme maksupalvelun tarjoajana  toimii Stripe  (www.stripe.com) 

  • Voit maksaa käyttämällä Visa, MasterCard tai American Express -kortteja (debit, credit ja electron).

  • ​Maksaminen on turvallista, sillä kaikki maksutapahtumaa koskevat tiedot välitetään salattua yhteyttä käyttäen niin ettei kukaan ulkopuolinen taho näe maksutapahtuman tietoja.

  • Maksaessasi hyväksyt Stripe-maksupalvelun sopimusehdot. Sopimusehdot ovat luettavissa osoitteessa stripe.com/fi/legal 

l

Takuu

​

  • Takaamme, että kukkien laatu on toimitettaessa hyvä ja että kukat toimitetaan 
    tilaajan maksaman summan mukaisesti.

  • Vastaanottaja saa tilaajan 
    valitsemat kukat. Ellei tämä ole mahdollista, vastaanottajalle 
    toimitetaan mahdollisimman samankaltaiset  kukat.

  • Kukat toimitetaan tilaajan toivomana päivänä.